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为什么小米手机,一定要开线下门店?

为什么小米手机,一定要开线下门店?

小米手机推出的前三年,出货量惊人,一度销量排名中国第一,世界前三,而且主要依靠自有电商渠道,不得不说是一个奇迹。

但从2015年开始,小米手机增速放缓。甚至有舆论断言,小米手机不行了。

为了寻找新的增长点,2016年2月,雷军宣布小米开始新零售实验,原本作为售后服务的小米之家,正式转型为线下零售店。至2020年内,小米计划在全国新开1000家小米之家门店。

 

目前,小米之家门店坪效已位居世界第二,仅次于苹果专卖店,是其他手机品牌线下门店的很多倍。

为什么小米要转型做新零售开店?主要有以下3点原因:

 

一、增加体验感

这要先从线上购物的两个劣势说起。

1、线上购物缺少体验性

电商虽然能让商品信息传递更高效,但无法让消费者体验商品,比如衣服无法试穿,沙发不能试坐感受效果,手机更无法握在手中操作体验。

 

2、线上购物缺少即得性

电商可以通过集中式仓库来提高效率,但快递配送也导致消费者不能立刻获得商品,无法获得即时满足。

而线下实体店可以解决这两个问题。用户可以在店内随时感受使用产品,手机屏幕有多大,拍照像素高不高,智能音箱音质好不好等等,这些关乎用户体验的关键细节,在实体店里都可以随时感知到。

雷军说过:互联网思维最关键有两个点,一是用户体验,二是效率。

因此,小米决定用实体店提升用户体验,体验好了,价格还便宜,用户自然会购买产品。

 

二、打通全渠道

至今,电商其实只占商品零售总额的10%,90%的消费者还是在线下买东西,当线上购物趋于饱和,只能转向线下寻找机会。

2015年和2016年,国产手机品牌 OPPO 和 vivo 将实体店开到乡、县级区域,赶上低消费人群的换机潮,同时请当红明星代言,用明星效应吸引大批粉丝,销量一举反超小米。于是,小米决定发力新零售,并承诺线上线下同价。

小米通过实体店吸引消费者,线下体验,线上下单,打造立体化零售渠道,包括小米商城、小米之家、全网电商如小米、天猫旗舰店等。

用户在小米之家门店浏览商品时,如果喜欢某款商品,可以通过手机直接下单,如果是店内没有的产品,可以扫码,在网上购买,而且小米商城提供更全的品类供挑选,也会带动其他商品销售。

 

三、强化品牌认知

小米发现,更广大的线下用户,跟小米线上用户,重叠度很低。

于是,小米之家还有个任务,就是让更多过去不知道、不了解小米的消费者认识小米,在消费者心中植入小米的品牌。

一旦买过、用过、喜欢上小米,这些用户未来买电子产品或者智能家居商品时,就可能首先想到小米。

比如,在北京世贸天阶小米之家店,很多人并没有明确的购物目的,只是随便闲逛,或者是来旅游的外国人。 

 

中午会赶上人流小高峰,周边很多白领午饭后闲逛,体验十几分钟产品,了解最新的黑科技,体验好了就可能当场购买。结账处有十几个人排队是很常见的,你还可能在此遇到一次购买3个自拍杆的韩国人。

 

以上,就是小米开线下店的主要原因:

1、增加体验感

2、打通全渠道

3、强化品牌认知

明白这3点,你就会理解,雷军定义的新零售,就是线上线下全方位结合的、更高效率的零售模式。

转载自:插坐学院

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