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城市CEO : Hairstory -视挑战为过程 态度决定出路

城市CEO : Hairstory -视挑战为过程 态度决定出路

每个企业的每一天,都会遇到形形色色的问题。领导人的能力必须提出解决方案,而不是被浪费在问题上。“遇到问题时,我对自己说,两三年后就会变成好东西,这是企业成长的过程。”

企业制胜关键

  1. 系统化管理,树立企业文化
  2. 无感行销,以客为本

 

Hairstory在槟城拥有10家大小发廊,设立在人潮据点。联合创办人是一班充满创业理想的热血青年,他们实力和技艺,在美发界独占鳌头。

黄子玮强调,Hairstory秉持顾客至上的经营理念。市场竞争激烈,如果要以体验服务留住客户,就要抓住“五感六觉” 。从门外门内的装潢摆设,到发型师的贴心服务都必须兼顾。

从小资本创业

黄子玮是Hairstory美发连锁店创办人兼董事经理。中学时期曾在朋友的美发店兼职,还当过美发模特儿,从此和美发结下不解之缘。尽管受到父母亲的反对,但他仍坚持理想,到大都市美发店打工磨练。

2004年,他从首都返槟发展。同学邀他开店置业,因为资金有限,只能选择租金便宜但看来“鸟不生蛋”的地段。所幸他获得亲友的支持,这门小本生意渐渐有起色。

人手离职流动,是他创业初期的最大挑战。他坦言,培训员工不容易。我们用心教导带他们一起成长,且待他们如家人般亲密,但还是会面对他们的理念不同而离开。面对团队管理,Hairstory如今成功建立系列管理机制。

 

建立企业文化

黄子玮积极进修增值,他了解建设企业文化能够增强企业的凝聚力,最先进的管理思想是用文化进行管理。因此,Hairstory致力于企业共同价值观的塑造,以人为本,诚信勤勉。

他透露,Hairstory每周召开管理会议,每家店面提呈报告,以便反映和解决问题。让团队参与会议,无形中建立员工对公司的归属感和凝聚力。

态度决定一切

美发师的必备素养不止知识和技艺,其内外素质相对重要。黄子玮说,现在的年轻人有很多想法,却无法坚持。“年轻人可以急,但是要等!”

他指出,专业发型师在这资讯年代需以知识作为导向,吸收更多专业和非专业知识,包括专业美发技术以及非专业范畴的管理知识。

“一些银行或学院会以我们的管理流程为标杆,这是很光荣的事,证明我们所做的东西言行一致。”

黄子玮计划在未来五年内,增设30家Hairstory连锁店,将其品牌迈向东南亚。现阶段其团队已开始与各国发廊进行品牌联盟,交换经营方式和理念。

了解更多详情: https://www.facebook.com/hairstoryelite/

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