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城市CEO :Albert Foo - 守护民众健康的好邻居

城市CEO :Albert Foo - 守护民众健康的好邻居

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企业理念

(一)推动保健、改善人们生活质量

(二)以人为本、以诚待客

时代的发达,加上现代人步伐越来越紧凑,更多人意识到生活保健、环保及便利的重要性。此现象间接带动了药剂行业的迅速成长,短短几年内成为了市场的新宠儿。环顾四周,几乎每个城镇社区都有好几家的药剂实体店,门庭若市,不足为奇。

康田是一家社区连锁药剂业者,在雪隆一带稳健经营超过10年。创设于2008年至今,该公司采取的是轻资产运营模式。这种轻装上路的战略,让他们在短短几年时间内,迅速在全国各州开设了10间分行,特别的是康田专为社区居民服务,所以开设分店也就在住宅区内。

经营者之一的符志强,是一位拥有视觉洁癖症的药剂师。他热爱健身与旅行,推崇“健康就是财富”的生活。他毕业于槟城理科大学药剂系,曾在大马知名药剂连锁店任职分行经理,累积了七年相关经验。

早年前的药剂系毕业生的出路并不广,一踏出院校不是到医院就是到外商药厂就职,有能力的则选择开设药局。差不多20年前,由于大马面对药剂师的短缺,该科系的毕业生几乎是一毕业,第二天马上投身到药剂行工作。

符志强在药剂店任职时,工作认真且学习能力强,很快得到了其经理的提拔及引荐,升职当了另一间分行经理。他凡事亲力亲为,一切从零开始做起,因而累积了开拓市场运作经验。

初创业出师不利,柔性营销逆转顺

很多人强调要向成功人士学习,相反的,符志强认为从失败经验汲取教训能学习更多。机缘巧合下,他加入了康田连锁店合伙人,开始了他的创业生涯。当他着手创业开设第一间店面的时候,因店址地理位置不佳、业绩下滑,奔波整年碰钉无数,结果结业收场。

他从自身的错误和痛点检讨反思,总结教训,很快的奋起直追,设立未来目标、方向以及中长期计划。如今,康田已在南马一带茁壮扎根。他将会继续把这个药剂品牌发展至全马各地,并且拓展网上市场。

投身药剂界逾10年,他指出,药剂行未来的发展应该不再以卖药医病为主,而是保健。随着城乡生活水平的提高,普遍群众对自身的保健日益重视。现在的生活方式和以前不一样了,因为环境的污染,造成了很多疾病的衍生,许多消费者开始注重健康产品,购买力也特别的强大。

药剂行不需再只靠为顾客提供治标的医疗服务,推行预防疾病醒觉活动以及相关有价值创造活动,也是一种非常好的柔性营销方式。

尝尽拓展业务折腾,企业共享方能强盛

询及经营连锁型企业的心得,符志强认为员工培训是扩充业务主要条件之一。他经历过拓展业务的不少折腾,常常遇上人手或物流量不足等问题。身为老板又要想法解决员工的烦恼,不能将问题抛给员工。为此,其公司建立绩效机制、进行员工内训、制定员工激励措施等。毕竟,企业共享价值才能变更大。

另一方面,许多企业纷纷转型或开拓线上生意。作为药剂实体店,是否会受到网购的打击?

“影响一定会有,现在的趋势大家都喜欢网购,但做生意有竞争是好。我们将整合,除了实体店也逐步开拓网购平台。” 他说,互联网可以接触更多陌生市场,得到更多客户群,進而把新客户引进实体店消费。

无论如何,康田企业定位始终讲求方便快捷,扎扎实实把事情做好,与顾客保持良好关系,以赢取人民群众的好口碑。

符志强投身药剂界逾10年,凡事亲力亲为。

康田药剂连锁店坚持以人为本,以诚待客的服务理念。

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