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B端市场再发力

B端市场再发力

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2018年是TO B端企业服务领域再度崛起的时机。当今的TO C端行业在获客难、流量贵的时候,意味着市场大部分已经被行业巨头瓜分了。在资本寒冬下,再也没有出现美团外卖、滴滴出行烧钱补贴抢用户的企业,市场返璞归真,一切都回归到商业本质上。

在今年的1月份,中国BAT巨头们纷纷发出组织架构改革信号,连一直以来靠用户增长的腾讯系都悄然转向了 B端服务,可以想象这可能是大企业未来竞争的场景领域了。反观在阿里巴巴体系上能预见到,打着让天下没有难做的生意的使命上,这数年来都一直以使命为战略核心,从建立天猫商城、支付宝、菜鸟联盟、阿里云、到钉钉等核心业务,都试图挖深企业服务的价值来协助B端用户,可见阿里的愿景是多么的清晰与坚定。

企业服务能够掀起热潮,让我想到2018年在《时间的朋友》跨年演讲晚会上,罗政宇说过动车组脑洞这关键词,当时是指中国式的发展机会。但回到现今的创业环境,创业公司不再需要全能的能力,只要专注在自己的领域上,一些没有优势的专业都可以分布给其他公司协作。创业公司就犹如动车车头,每节的车厢都可以通过协作公司来推动,这可以反映出TO B市场未来的爆发的潜能了。

在智能的驱动下,人工智能渐渐的融入到各项的企业服务单中,从智能招聘、智能CRM、智能财务、智能管理系统等,都深深受到AI带来的提升,如今智能系统已是企业最佳的协作伙伴了。例如企业的销售部门使用智能销售系统后,不仅帮助销售团队提高效率,还能通过AI的识别管理用户、自动跟踪有效用户;企业服务也从过去的记录系统到参与系统,再到智能系统的转变了。

虽说TO B的行业在未来有很大的发展潜能,但公司要生存下来必然有其价值。如果创业本质不在,尽管是行业的大趋势也会成为掉队的其中一员。在我看来,要发展TO B企业服务的唯一核心条件,就是注重“客户成功”的本质,TO B企业就是为企业协作而生,要么提升效率,要么帮助增长,只有客户成功了,TO B企业才能看到春天。

尤楷伦

转载自:总编辑观点 【城市CEO】杂志